Aceptación de compra
El servicio de compra entre el cliente y Técnica Auxiliar de Automoción S.L. (desde ahora TAA) no tiene la condición de contrato entre consumidores. Dicha compra se regirá por las condiciones y/o cláusulas que en el presente se insertan, siéndole de aplicación los artículos 1.484 y siguientes del Código Civil, así como los artículos 336 y siguientes del Código de Comercio.
El cliente declara expresamente que adquiere o utilizará los objetos de la venta para su actividad profesional o empresarial, con el fin de integrarlos en un proceso de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
Al respecto, se le advierte que no en todos los casos se adjuntan las instrucciones de montaje. Todos los productos deberían ser montados exclusivamente conforme al uso previsto y por personal especializado. Las piezas ofrecidas son réplicas. Los números de piezas de repuesto originales indicados sirven únicamente a efectos de comparación. Esta información ha sido recopilada minuciosamente según nuestro leal saber y entender, sin embargo, no se pueden descartar errores. No podemos asumir ninguna garantía por la corrección de las indicaciones. La capacidad de funciones debe ser comprobada antes de cada montaje.
TAA se reserva el derecho de comercializar directamente sus productos en Amazon EU SARL y de todos sus Marketplaces de diferentes países. Quedando expresamente prohibido la comercialización de terceros en dichos canales de venta online.
Garantía de Productos
TAA ofrece una garantía de 24 meses en todos sus productos, contados a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente los productos distribuidos por TAA y comercializados bajo la marca Ryme Automotive. Quedan excluidas de esta cobertura las piezas usadas, rehabilitadas o aquellas suministradas en sustitución. Para hacer efectiva la garantía será imprescindible presentar la factura de compra o documentación equivalente que acredite la adquisición del producto dentro del período de cobertura.
Como excepción, los productos relacionados con el sistema SCR, tales como sensores NOx, bombas AdBlue, dosificadores AdBlue y válvulas AdBlue, disponen de un período de garantía de 12 meses desde la fecha de compra.
La garantía se limita exclusivamente a defectos de fabricación, quedando excluidos los daños consecuenciales derivados de los mismos. En caso de detectarse un defecto cubierto durante el período de garantía, TAA se compromete a realizar la entrega de una nueva unidad o su sustitución, asumiendo los gastos de envío. No obstante, esta garantía no incluye el derecho a reparación ni el reembolso de costes asociados al montaje o desmontaje del producto.
En caso de devoluciones por desistimiento del cliente o error en el pedido, los productos que incluyan embalaje o envasado en bolsas precintadas deberán ser devueltos en su embalaje original, cerrado y en perfectas condiciones, sin signos de manipulación. No se aceptarán devoluciones de productos cuyo precinto haya sido abierto o alterado.
Para cualquier reclamación bajo garantía, es imprescindible que el montaje de los productos haya sido realizado por personal especializado y que se respeten todas las instrucciones de instalación y mantenimiento proporcionadas por el fabricante del vehículo. La garantía no se extenderá ni se renovará en caso de que se ofrezcan prestaciones en virtud de la misma, y las piezas de sustitución gozarán del plazo restante de la garantía original del producto adquirido.
Transporte de pedidos
Los pedidos se enviarán a portes pagados siempre que el pedido iguale o supere el importe neto en función de su destino:
- España península y Baleares 550 €
- Portugal 750 €
- Canarias, Ceuta y Melilla 1.100 €
TAA se reserva el derecho de elección de la agencia de transporte para todos los pedidos enviados a portes pagados.
Si el pedido no alcanza el importe mencionado y el cliente desea utilizar nuestras agencias contratadas los gastos de envío se calcularán en función del peso y destino. Si el cliente desea recibir el pedido por una agencia de su elección será enviado a portes debidos o gestionado directamente por el cliente.
Los plazos de entrega estimados a través de las agencias de transporte contratadas por TAA son los siguientes:
Envío estándar por agencia de transporte
Península: Entrega en 24 a 48 horas
Portugal: Entrega en 24 a 72 horas
Islas, Ceuta, Melilla: Entrega en 48 a 72 horas
Envío Express por agencia de transporte
Península: Entrega en 24 horas
Recogida en mostrador
En nuestras instalaciones dentro del horario comercial
Recogida por agencia de transporte del cliente
A través de su propia agencia de transporte para recoger la mercancía dentro del horario comercial.
Atención: Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones el responsable final del plazo de entrega será siempre la empresa de transportes.
Ampliaciones de pedidos
A partir de las 15.00 h. las ampliaciones de pedidos se realizarán en una nueva expedición.
Devoluciones / Garantías
Antes de proceder a una devolución o tramitar una garantía, es imprescindible cumplimentar el formulario web de devoluciones que TAA de la plataforma de gestión de devoluciones y garantías, información en https:/rma.rymeautomotive.com.
Una vez recibido el formulario y recopilados todos los datos requeridos para la tramitación de la incidencia, TAA se reserva el derecho de aceptar o denegar la devolución del producto. Esta decisión será comunicada por escrito autorizando o no a la devolución.
Los portes irán a cargo de TAA y si posteriormente la solicitud de garantía es denegada, serán cargados al cliente.
No se admitirán devoluciones transcurridos 30 días desde la fecha del albarán de venta ni en los siguientes supuestos:
- El producto no puede haber sido usado y debe estar en perfecto estado.
- Producto personalizado especialmente para el cliente.
- Producto clasificado como “Descatalogado” / “Liquidación”.
De igual forma, las devoluciones están sujetas a los siguientes supuestos y comprobaciones:
- El producto debe ser exactamente el mismo que el enviado.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
En el momento de su devolución los embalajes de transporte deberán estar limpios, libres de objetos extraños y, en su caso, ordenados por tipo de embalaje. En caso contrario tendremos derecho a reclamar del cliente el reembolso de los costes adicionales que se generen en su eliminación.
TAA se reserva el derecho rechazar la devolución o de aplicar una depreciación de hasta un 30% del valor del producto en caso de no cumplir con las condiciones mencionadas.
Los portes de las devoluciones irán a cargo del cliente.
Todas las devoluciones o reembolsos de productos serán abonados en forma de crédito en cuenta para futuras compras en Técnica Auxiliar de Automoción S.L. No se realizarán reembolsos mediante transferencias bancarias ni ningún otro método de reembolso. Los créditos en cuenta podrán utilizarse exclusivamente para la adquisición de productos disponibles en nuestro catálogo. Los créditos en cuenta no tienen fecha de vencimiento y pueden ser utilizados en su totalidad o en parte en compras futuras.
Precios
Los precios de venta de los productos distribuidos por TAA son los que están publicados en las tarifas en vigor, salvo error tipográfico, que TAA facilita de forma periódica. TAA se reserva el derecho a modificar los precios sin preaviso. Los precios de las tarifas siempre tienen el IVA excluido.
Responsabilidad
De conformidad con los artículos 336 y siguientes del Código de Comercio, las reclamaciones derivadas por defectos deberán efectuarse por escrito. A tal efecto, solamente se admitirán reclamaciones por un período de 30 días naturales desde la recepción y entrega del producto/s.
La entidad, en ningún caso se hará responsable, a título orientativo, por los siguientes conceptos, así como por los establecidos en las presentes condiciones:
- Utilización inadecuada o indebida, especialmente, montaje o puesta en funcionamientos erróneos por parte del cliente o terceros.
- Desgaste o deterioro habitual por uso, utilización errónea o negligente, falta de mantenimiento o mantenimiento no conforme a la normativa o a nuestras instrucciones de funcionamiento, materiales y piezas de recambio inadecuadas, obras defectuosas, influencia de elementos químicos, electroquímicos o físicos.
Si se llevan a cabo modificaciones, operaciones de mantenimiento o reparaciones inadecuadas sobre el objeto de la venta no responderemos, ni por los defectos ni por las consecuencias que pudieren derivarse.
Entrega
Los plazos de entrega pueden sufrir modificaciones en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte o por complicaciones en el momento de suministrar el producto/s. A tal efecto, nos comprometemos a entregar los pedidos en un plazo máximo de treinta días a partir de la validación y aceptación de la orden de compra del pedido.
En caso de que la orden de compra se encuentre integrada por varios productos cuya disponibilidad afecte a la entrega, la misma empezará a computarse desde la disponibilidad del último producto. En todo caso, si la disponibilidad fuere a dilatarse, nos pondremos en contacto con usted para diferir la entrega o dividir la misma de aquellos productos disponibles que se encuentren aptos para la entrega. En dicho caso, solamente se facturará por un único envío.
La entidad no se responsabilizará por las consecuencias derivadas a un retraso en la entrega, ni tampoco por el transporte y entrega de las agencias de transporte escogidos a su petición.
El producto/s asociados a la orden de compra serán entregados junto con el correspondiente albarán a la dirección que haya consignado y confirmado el cliente en la solicitud de compra y, por tanto, en la dirección que conste en el pedido. Por tanto, será responsabilidad del cliente asegurase de la veracidad y exactitud de la dirección de entrega o punto de recogida.
Atención al Cliente
En caso de que tuviere alguna duda, aclaración o consulta, puede dirigir aquellas a los siguientes medios.
Correo electrónico: info@rymeautomotive.com
Correo Postal: TECNICA AUXILIAR DE AUTOMOCIÓN S.L.
Calle Valle de Zamanzas, 4
09001 Burgos – España
Tel. +34 947 482 021
Normativa Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la ley española y, especialmente, conforme al código civil y código de comercio para las compraventa entre empresas. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Burgos (España).